远程抄表现场如何协调用户关系
远程抄表现场如何协调用户关系?这是必须解决的,因为在现场要和很多人在一起,这难免会又冲突,
有的时候,客户会提出原来不在设想的功能,这是远程抄表系统项目时间加长,造成成本预算的增高。
那如何处理好这些和用户的关系了?
1,首先每天要和用户,客户汇报工作进程。2,要和现场别的客户下的部门协调好关系,不要认为自己于
他们没有关系,这些客户部门的人会和客户汇报你的工作状态的。在这方面的原则是,保持低调和谦虚的
状态。3,客户提出新的设想功能,这个不能盲目的和客户说不可以,要和客户协商,和公司工程师沟通,
如果是小的容易解决的问题,那就给解决,如果大的问题,要说出利害关系,成本的提高,整个远程抄表
系统的稳定性能等等。这样,用户就不会又任何不满的。如果你不说,直接和客户说不在合同范围之内,
那客户不满意,你就是做的再好 ,客户总会找出问题。总体原则是,帮客户,就是帮自己。
4,要根据客户的认知度,来派技术好坏的现场服务人员去现场。这样的好处,能匹配每个项目的成功几率。
5,远程抄表现场一般是调电,甚至要断电的事情发生,这样和客户下的部门协调好。原则是:宁可耽误
自己项目的一点时间,也不要强求的要求这样那样,实在解决不掉,直接找客户协商。
6,对现场不熟悉的话,最好找客户安排一个人带着你熟悉。
以上大概说了远程抄表现场和客户协调的关系说明。这些方法,要深刻体会的话,对远程抄表项目的成功实施,要事半功倍的效果。
远程抄表现场如何协调用户关系?这是必须解决的,因为在现场要和很多人在一起,这难免会又冲突,
有的时候,客户会提出原来不在设想的功能,这是远程抄表系统项目时间加长,造成成本预算的增高。
那如何处理好这些和用户的关系了?
1,首先每天要和用户,客户汇报工作进程。2,要和现场别的客户下的部门协调好关系,不要认为自己于
他们没有关系,这些客户部门的人会和客户汇报你的工作状态的。在这方面的原则是,保持低调和谦虚的
状态。3,客户提出新的设想功能,这个不能盲目的和客户说不可以,要和客户协商,和公司工程师沟通,
如果是小的容易解决的问题,那就给解决,如果大的问题,要说出利害关系,成本的提高,整个远程抄表
系统的稳定性能等等。这样,用户就不会又任何不满的。如果你不说,直接和客户说不在合同范围之内,
那客户不满意,你就是做的再好 ,客户总会找出问题。总体原则是,帮客户,就是帮自己。
4,要根据客户的认知度,来派技术好坏的现场服务人员去现场。这样的好处,能匹配每个项目的成功几率。
5,远程抄表现场一般是调电,甚至要断电的事情发生,这样和客户下的部门协调好。原则是:宁可耽误
自己项目的一点时间,也不要强求的要求这样那样,实在解决不掉,直接找客户协商。
6,对现场不熟悉的话,最好找客户安排一个人带着你熟悉。
以上大概说了远程抄表现场和客户协调的关系说明。这些方法,要深刻体会的话,对远程抄表项目的成功实施,要事半功倍的效果。